中方县建设局首问责任制

为改进建设系统工作作风，改善服务质量，提高办事效率，促进依法行政，我局在对外管理服务工作中特实行首问责任制，具体内容如下：

    一、管理和服务相对人的办事请求和询问，第一个接受

的机关工作人员即为首问责任人。

    二、凡请求和询问的事项属于本人职责范围内的，首问

责任人应当严格按照一次性告知和限时办结制等制度予以办理。

    三、凡请求和询问的事项不属于本人职责范围，但属于

本机关职责范围的，首问责任人应负责引导或帮助联系，有

关人员不在时，首问责任人应当作好记录进行转达或代为转交材料。

    四、凡请求和询问的事项不属于本机关职责范围的，首

问责任人也要热情接待，告知应找哪个部门，给予必要的帮

助。

五、首问责任人必须做到：使用文明、规范用语，热情

接待，认真受理，服务周到；严禁使用“不知道”、“不清

楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞以及简单生硬地对管理

和服务相对人的办事请求和询问予以回绝。